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讀後心得之「別為了主管換工作」

讀後心得之「別為了主管換工作」
2013/9/25 08:00 POLO - 閱讀心得 polo POLO鄭   7818  

讀完由全球知名人力資源權威Gonzague Dufour所撰寫的「別為了主管換工作：搞懂6大主管性格，99%的職場問題都能解決 Managing Your Manager：How to Get Ahead with Any Type of Boss」，感受特別多，也難怪美國Amazon書店讀者五顆星大力推薦。雖然書名稱6大主管性格，其實是有12種主管類型，分別是：

  1. 惡霸型主管
  2. 好人型主管
  3. 變色龍型主管
  4. 明星型主管
  5. 科學家型主管
  6. 自我中心型主管
  7. 放任型主管（The Laisser-Aller）
  8. 保母型主管（Parent）
  9. 怪咖型主管（Geek）
  10. 配角型主管（Number 2）
  11. 騙子主管(Con Artist)
  12. 學習成熟型主管(書原意為七類領導者：完美型)

其中各主管的特質分別如下：

類型 辨識特徵 優點 缺點 因應之道
惡霸型

情緒管理差，反應直接，不喜歡事情不在掌控之中

威嚴，面對危機會展現力量回應 工作氣氛緊張，經常性給人羞辱與恐懼 先處理主管情緒，順著毛摸，讓主管知道一切，處理好他不擅長的工作，設定相處期限(做好離職準備)
好人型 不喜歡風險，避免衝突 穩定、謹慎小心，重視公平，營造輕鬆工作的環境與氣氛

保持中立，維持現狀，不願冒險，只會模仿無法創新，有時殺傷力比惡霸大，因保守性格會拖住下屬成長腳步，出問題時慣於找更多人來分擔過失

避免無法控制的風險，鞭策主管行動
變色龍型 為權力需要，變身成各類主管特質 隨機應變以達成目標 只關注有利用價值的人，保有自身權力無所不用其極，裁員是這種人常用的手段(同自我中心型)。 保持冷靜，適時當個稱職棋子，批評或玩弄這類人物下場會很慘
明星型 熱情、不斷爭取舞台 追求挑戰，鼓勵冒險，工作充滿熱趣，行動力超強 以喜歡玩GAME的態度投入，會過度樂觀與自負常忽略風險危機，態度常有戲劇性的呈現，討厭官僚與繁瑣制度 跟隨，幫助他維持耀眼的光芒，補強主管弱項
科學家型 講求理論與典範，學歷顯赫 科學理論基礎、言行一致，透明度高、重視回饋、不濫用權力 有時難以應付理論與現況的差距，對理論或系統架構過度瘋狂(固執)，賣弄學問但對問題幫助不大，缺乏自我約束或專注力不足，因應新局勢時改變較慢 當個乖學生，將理論實踐於工作上，協助主管處理較不擅長的公關，專重其專業領域
自我中心型 冷酷無情，明顯自私傾向，喜好奢侈品，精明業務特質 擅長實行、推銷力強、高決斷力、重視形象 極重自尊心，傲慢，發生問題搶先一步開始指責他人，一切以自己利益做考量。不會指導下屬或協助成長。 以心理治療師的態度理解他，面子裡子都留給他，留意其他類型部門主管，找對時機就轉移陣地。
放任型 脾氣隨和、要求不多，對自己及下屬放縱。屆齡退休或經某些事件嚴重打擊常有此現象。 經驗豐富，有其他人不可取代的專業能力或地位。 對問題缺乏動力，工作能免則免。 這種主管通常在職時間不會很久(皇親國戚除外)，因此自己應保持警覺、上緊發條
保母型 提供部屬無微不至的指導 能對部屬付出，並讓其快速成長 視部屬如小孩，干預(擾)部屬工作 劃出明確的權責
怪咖型 因某方面的技術專精而升為主管 專業領域問題都能因應與處理解決 缺乏管理基本的溝通能力 和外星人對話先找出他的溝通模式
配角型

職涯遭遇過多挫折，逐漸依賴高層主管來決策，自己僅是主管的化身，本身個性也是多樣化。

生存力強，經驗豐富，對公司生態了解透徹 繼承大老闆的價值觀，甚至是生活上的偏好，沒徵詢其意見就無法做出決策，對部屬成長與成就幫助極少，且壓抑有能力部屬展現能力機會，來保住自己的地位。也有伴隨好人、變色龍、放任、保母或騙子等類型主管缺點。 別指望他，去搞懂老大，但別讓他知道你不甩他，看扁他而被除掉。
騙子型 說話經常分不清楚是真是假 具口才天賦，善自我推銷，恭維他人 說謊成習慣，自己也分不清楚真假。稱具備專業能力要打折扣，對事實不是誇大或選擇性關鍵隱藏(掌控訊息獲得利益)，善用未來不見的有的甜頭來控制部屬，以達到他的目標，但承諾的事很少兌現甚至不曾發生。 看清騙術就不會浪費過多的時間和精力
學習成熟型 彼此學習與信任

重視組織與自我學習，關注組織的整體成長，學習各種主管的優點

這種人比例不多 享受工作樂趣


其中書中有寫到一些重要觀念，拍馬屁也許是職場生存之道，但能夠提出實質有效經過深思熟慮的建議，會讓主管心理更尊敬你，增加未來被重用的機會。


POLO的工作經驗裡，最難忍受就是惡霸型主管，這類人物不少來自傳統產業尤其是管生產線的那種主管，也有靠皇親國戚(大老闆的親友)才當上主管，這種人依靠職位與頭銜，完全不靠專業與實力，更可怕的是他們對部屬常有，是我在「賞你飯吃」，還不懂的感激的態度，只要遇到這種人，最好趕緊規劃離職的工作，如果是大型上市公司，部門變動或輪調快，要懂得學習忍耐，很快就能逃離這種人的魔爪，總之離職，要看公司體質與發展性，而不是主管，因為不好的主管早晚會下台。


另一種非提不可的是「配角」加上「騙子」的「好人主管」。


這類主管在台灣中小型產業特別常見，因為具備這種特質的人，才容易在非高成長產業的家族式經營公司裡存活下來，這些人多半是撐很久的老幹部，對公司生態一切瞭若指掌。通常在這類主管下面做事不會太難，如果懂得逢迎拍馬日子都能過得輕鬆，只是很難有成就，如果公司體質與未來發展性都不怎麼樣時，幾乎看不到願景。


像這種主管常講 「這個職位未來可以怎麼樣...」，「你可以怎麼樣規劃...」， 但是當你提出實現計畫都從沒開始就無疾而終，過了一兩年後，所有的美好從來沒發生過，才知道有人專靠謊言來領導部屬或維持關係，或者這種決策權力都在老闆手上，他只能當個傳話人而已，在某種情況下這些主管也會假傳或扭曲聖旨來達成自己的需要，「那老闆的意思，我也沒辦法」，即便是老闆不會管到的小事，也不擔心謊言露餡，總之這種人把責任都推給上面，說謊是他們一種生存的法則與反射動作。


為什麼老闆不授權，或是說這類主管得不到權力？

就觀察與經驗，原因有二

  1. 老闆權力不鬆手
    有能力者上層自然賦予更多決策權而非配角主管，也不用以代言人或各種騙術來領導部門，當老闆過度干預職權，這種主管會另闢戰場，公司自然不存在有決斷力的經理人。如果老闆權力不鬆手，久而久之主管只會做傳聲筒的角色。

  2. 主管能力與擔當不足
    這類主管處理大老闆交付的重大任務，常以失敗收場，在本身能力與條件不足，外面沒有發展舞台而離不開公司，所以轉向一些不重要的小事來獲得成功(滿足)，導致以「維持現狀」就是最好思維，創新與改變只是書本上才有的故事，即便已經授權還是習慣徵詢老闆意見，一廂情願地推測老闆想法來行事。

當然，如果只是單純為一份穩定的薪水，公司還在獲利下，這種類似退休的工作是不錯的。如果您還年輕，對未來人生還有抱負的人，就應該趕緊離開這類養老院企業，別讓這種主管害了你，因為他不希望下屬去做自己不熟且對公司有重大影響的任何事，而搶去他的地位與重要性，所以待著你很難在這種人身上學到什麼，更不要等到養老院關門時，才發現自己也是失能癱瘓老人一族時，就為時已晚了。


另一方面，如果您是公司老闆，想突破現狀，想把企業提升到更高層級，應該檢視手下的高階主管們有多少這類員工，您可能得把這群老人換到幕後，挖角待過上市公司的主管，藉這些有實力、有經驗的大將來協助自己，也從中學習這些人才在大企業的寶貴經驗，公司才有轉機的機會，這些已定型的老狗很難玩出新把戲，而且帶著失敗基因才變成今天的模樣，您的希望絕對不在他們身上。


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