吃人頭路總難免會有離開的一天，然而這天來臨時你會如何寫告別信？好好修理阻擋你發揮的主管？或對經常扯你後腿的同事爆料？告訴舊公司你的新工作有多麼美好(也許是自己幻想出來)？POLO建議是避免對個人攻擊，下面是最近寫的告別信，有興趣的可以參考看看。

原則，避免對個人攻擊。免得下個工作的主管又是您討厭那個人的同學、親戚、朋友或客戶，給別人留後就是幫自己鋪路。

如果您真用心在您的工作上，其實您一定知道該怎麼寫告別信，甚至能幫助同事點出問題來，甚至解決重大問題，當然避免傷人是最高原則。此外您的內容最好能對這家公司未來，有實質幫助的建議，甚至之後能持續發酵，才有寫的價值，否則只留下感謝大家N年來的照顧，兩月月後全公司大概就忘了您這號人物，這可能反映出您在這家公司下的苦工還不夠，沒做出什麼重大貢獻，所以沒什麼可說。

下面是最近寫的告別信，有興趣的可以參考看看，PS為保護該公司內容有做局部的修改。

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給所有親愛的長官及同事

過了這麼久才跟大家告別。前兩天才有同事驚訝地打電話來，說「怎麼走的這麼低調，剛才打分機找不你，才知道你已經離職一周了…」。

其實POLO不想留下「感謝大家x年來的照顧」這類無關痛癢，對公司未來沒發展幫助的客套話，畢竟公司在我們身上花了那麼多錢，最後回報一下(如解決病灶良方的萬言書，或留下可歌可泣的出師表)薪水也才拿的心安理得。

至於離開公司的原因與難處，都一五一十告訴人資主管，所以就不對此贅言。

就POLO而言，公司請我們來就是要發揮專長幫公司賺錢。自己設定目標至少是回饋二十倍(薪資)以上，整個部門X3倍的提升。但一年半下來，現有環境只能使出二成的功力(能力)，這並非說是倦怠偷懶或忙於私事，當自己承諾那天要交出東西，一定會提早幾天或幾周完成，讓使用者先測試並留有除錯修改的時間，背後其實經常帶工作回家，弄到兩三點甚至天亮才睡覺，有空就優化程式碼讓它執行得更快，或是改用新語法(如AJAX)改寫程式碼，還得花時間做頁面調整及美工設計、加上設定對外防火牆或DNS、調教伺服器主機、處理同事PC、投影或印表機問題，能包的幾乎全包。但這不像以前的工作環境是團隊分工在進行，有各種角色相互銜接的各司其職，所以要累上好幾倍，品質與進度也比以前差很多，這裡的工作與十幾年前差不多，僅證明自己寶刀未老。事實上POLO在資訊領域打滾已超過十五個年頭，2005年後已經不擔任只是寫程式的職務，多數的CODEING都交下面的小朋友。而這裡POLO手下卻一個人也沒有，因此相對重要的、可以做、需要做、能做、想做的事就變少了，評估自己至少損失80%的效益，等於公司少了80%的利益。

其實有請部門經理借自己離開來反應部門困境，如人力與專業不足、定位不清，位階過低。雖然上頭一直說要外包來解決問題，但公司大半資訊系統幾乎都是外包來的，如物流、內網、外網、ERP、預算及人資系統等，這些通通都是，且成果都不好，這麼多幾年下來還不知道問題出在哪裡，豈不是自欺欺人！

當資訊部門技術能力太低，又沒請專業PM來負責專案，外包及管控(包括風險處理)自然無法周延處理，加上我方開出的規格常有矛盾怪異之處，導致後面結案困難，加上外包回來沒有適當的人力配置來接管維護，經常讓公司及外包商兩敗俱傷(這些工作如果交給POLO保證可以漂亮結案) 。

在人手不足下，像POLO都是單槍匹馬一人完成公司全員創新平台，還包括KPI績效、物流備貨、電子型錄、EMD發送及追蹤、福委會及拍賣平台..及一堆數不清的小系統，以這樣規模系統，外面至少是配置兩三個人以上在進行，這裡POLO一人得扮演企畫、PM、SA、CODING、美工、系統工程師，可想而知是如何「沒夜沒日」地完成使命，這對上年紀有點老年癡呆的POLO而言，是在搏命演出，為得只想讓自己家鄉產業能在全球發光。然而部門整體績效卻總是在全公司之末，這在多年的職涯還真是前所未有的恥辱呀！只差沒在月會成績宣布時吐血而亡(再下去恐有這天)。

不過平心而論、這種結果都是資訊部長期人太少、導致部門內缺乏自我成長甚至是競爭淘汰有關，導致老闆對這個部門不信任，甚至害怕不想管這個養老院(部門)。

以公司財務部來說，十多個人就分不同人來處理不同公司的帳務，人員還能定時輪調，如果資訊部也做到這點，表示目前很多問題都可以解決了，因為很多工作都自動化，或有標準程序可以依循作業。

如果重視資訊部，甚至將資訊部直屬總經理下面、高層次的資訊決策、建設及運用才會出現，其實IT是一種武器工具(外攻內守均能運用)，我們目前運用IT技術還在「封建時代」(入門)，像7-11運用IT是到「資訊時代」，而GOOGLE是「奈米時代」(不了解請見世紀爭霸遊戲)，所以公司還有很大很大的升級空間。

公司後勤要提高效率，降低企業整體運作成本，一定要往資訊部門投資、如果是對往來發展及行銷，如電子商務、社群客戶互動、科技行銷、智慧營銷管控，那更需要投資資訊部。

給個思考建議給公司參考如何配置資訊部門
2個專門處理 財務部 及 物流單位(含外包商及工程單位) 的需求
2個處理 業務部、所有門市及內部網站 需求
2個處理 外部網及合作網站聯盟(含網頁美工)
2個MlS(網路伺服器管理、個人PC維護、公司資訊教育推動)
1位部門主管
如果能加一個經驗豐富的CIO(資訊長)或顧問角色，資訊部一年後將是一個堅強的團隊。

如果公司正為下一個五年發展(戰略)做準備，公司內勤人員的結構，尤其是資訊部門的認知，一定要改變，IT的角色不是只有解決印表機卡紙這種低階任務(處理這種小事，內勤人員理應都要具備的基本能力)，更重要是現在多請一個IT人員，未來財務或人事等後勤部門可少請兩個，投資報酬絕對划算，且IT人員充足就不怕走一人就全部垮台，這才是經營者要思考的關鍵。

借EMBA如何打造堅實的團隊的話，補上POLO觀點：「團隊就是集合(組織)不同專業及角色，以更有效率來完成XX事或原本做不到的事，不同的組合及豐富度，決定成事的大小及規模。」

一個主管如果只是帶幾個同質性員工做事，就像一個大哥帶著一群小弟徒手跟對方幹架。如果懂得帶不同專業的部屬，就像小弟是帶著不同的刀械槍枝出門，贏面就更大。如果部門編制的更完整，就變成像一個戰鬥部隊還有車輛運輸及坦克火力支援。如果有科學家(高層次的科技人才)的加入，則火箭、衛星、原子彈就可能出現在戰埸上，這時已經從街頭打架昇級到及征服國家的戰埸，玩過世紀帝國遊戲的人就能夠知道上面在講什麼。

新技術(科技)的出規及人才運用，往往是國家社會升級轉型的開始，回頭看公司也是一樣，企業要隨時有不同的人才及技術觀念的引進，公司才會不斷蛻變成長。

當主管的，一定要找一流人才進來的企圖心(尤其自己本職學能不足領導部門者，更要找比自己利害的人進來才不會誤事)，只想找聽話可以踩在腳下的，自己與部門很難進步。當自己能夠領導一群精英完成共同目標，才能証明自己的實力與能耐，人生(職涯)才會過的精彩。POLO之前擔任CIO或PM時也是只找一流人才，敢付薪水比自己高的員工進來，公司主管們要有此胸襟，才可能從舒適圈爬起來戰鬥。

資訊部人要很多嗎？

公關媒體部的經理一人戰力就抵得上一家公關公司，足可證明人不在多而在精，在資訊領域，人才專業及能力差異更是明顯，請20個100個只會修PC的MIS來，也沒辦法解決績效系統哪裡計算錯誤的問題，人員的實力、專業、潛力是能否成事的要素，如何讓人才發揮價值(能力)則是關鍵。

資訊部要哪些專才進來，(如商業邏輯設計師/PM/系統架構師/DBA/各類程式設計師與系統工程師/企畫/電子商務/視覺設計…)，一定要先規劃好，要找就找一流且足夠的人進來(人走才不會又得重頭來過)，讓他門可以發揮，三年後(尤其是大陸的布局)，一定有完全不同的風貌。

要記住公司未來真正的對手是大陸(包括發展成功的台商)及日資企業，三年、五年後的公司會是怎樣，身為公司人要認真(有空時)思考才是。

話說人有三魂七魄，POLO留一魄在公司，助(祝)公司於不久將來，成為台灣之光。

願 共勉之

最後還是補上一句無關痛癢的話：感謝各位長官、前輩、同事 一年半來的照顧，POLO永遠記得與大家互動的喜悅與辛勞。

鄭登寶 POLO 敬上