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2009/4/10 06:34 其他 - 生活智慧 polo 鄭登寶 POLO   103909  
吃人頭路總難免會有離開的一天,然而這天來臨時你會如何寫告別信?好好修理阻擋你發揮的主管?或對經常扯你後腿的同事爆料?告訴舊公司你的新工作有多麼美好(也許是自己幻想出來)?POLO建議是避免對個人攻擊,下面是最近寫的告別信,有興趣的可以參考看看。

原則,避免對個人攻擊。免得下個工作的主管又是您討厭那個人的同學、親戚、朋友或客戶,給別人留後就是幫自己鋪路。

如果您真用心在您的工作上,其實您一定知道該怎麼寫告別信,甚至能幫助同事點出問題來,甚至解決重大問題,當然避免傷人是最高原則。此外您的內容最好能對這家公司未來,有實質幫助的建議,甚至之後能持續發酵,才有寫的價值,否則只留下感謝大家N年來的照顧,兩月月後全公司大概就忘了您這號人物,這可能反映出您在這家公司下的苦工還不夠,沒做出什麼重大貢獻,所以沒什麼可說。

下面是最近寫的告別信,有興趣的可以參考看看,PS為保護該公司內容有做局部的修改。

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給所有親愛的長官及同事

過了這麼久才跟大家告別。前兩天才有同事驚訝地打電話來,說「怎麼走的這麼低調,剛才打分機找不你,才知道你已經離職一周了…」。

其實POLO不想留下「感謝大家x年來的照顧」這類無關痛癢,對公司未來沒發展幫助的客套話,畢竟公司在我們身上花了那麼多錢,最後回報一下(如解決病灶良方的萬言書,或留下可歌可泣的出師表)薪水也才拿的心安理得。

至於離開公司的原因與難處,都一五一十告訴人資主管,所以就不對此贅言。

就POLO而言,公司請我們來就是要發揮專長幫公司賺錢。自己設定目標至少是回饋二十倍(薪資)以上,整個部門X3倍的提升。但一年半下來,現有環境只能使出二成的功力(能力),這並非說是倦怠偷懶或忙於私事,當自己承諾那天要交出東西,一定會提早幾天或幾周完成,讓使用者先測試並留有除錯修改的時間,背後其實經常帶工作回家,弄到兩三點甚至天亮才睡覺,有空就優化程式碼讓它執行得更快,或是改用新語法(如AJAX)改寫程式碼,還得花時間做頁面調整及美工設計、加上設定對外防火牆或DNS、調教伺服器主機、處理同事PC、投影或印表機問題,能包的幾乎全包。但這不像以前的工作環境是團隊分工在進行,有各種角色相互銜接的各司其職,所以要累上好幾倍,品質與進度也比以前差很多,這裡的工作與十幾年前差不多,僅證明自己寶刀未老。事實上POLO在資訊領域打滾已超過十五個年頭,2005年後已經不擔任只是寫程式的職務,多數的CODEING都交下面的小朋友。而這裡POLO手下卻一個人也沒有,因此相對重要的、可以做、需要做、能做、想做的事就變少了,評估自己至少損失80%的效益,等於公司少了80%的利益。

其實有請部門經理借自己離開來反應部門困境,如人力與專業不足、定位不清,位階過低。雖然上頭一直說要外包來解決問題,但公司大半資訊系統幾乎都是外包來的,如物流、內網、外網、ERP、預算及人資系統等,這些通通都是,且成果都不好,這麼多幾年下來還不知道問題出在哪裡,豈不是自欺欺人!

當資訊部門技術能力太低,又沒請專業PM來負責專案,外包及管控(包括風險處理)自然無法周延處理,加上我方開出的規格常有矛盾怪異之處,導致後面結案困難,加上外包回來沒有適當的人力配置來接管維護,經常讓公司及外包商兩敗俱傷(這些工作如果交給POLO保證可以漂亮結案) 。

在人手不足下,像POLO都是單槍匹馬一人完成公司全員創新平台,還包括KPI績效、物流備貨、電子型錄、EMD發送及追蹤、福委會及拍賣平台..及一堆數不清的小系統,以這樣規模系統,外面至少是配置兩三個人以上在進行,這裡POLO一人得扮演企畫、PM、SA、CODING、美工、系統工程師,可想而知是如何「沒夜沒日」地完成使命,這對上年紀有點老年癡呆的POLO而言,是在搏命演出,為得只想讓自己家鄉產業能在全球發光。然而部門整體績效卻總是在全公司之末,這在多年的職涯還真是前所未有的恥辱呀!只差沒在月會成績宣布時吐血而亡(再下去恐有這天)。

不過平心而論、這種結果都是資訊部長期人太少、導致部門內缺乏自我成長甚至是競爭淘汰有關,導致老闆對這個部門不信任,甚至害怕不想管這個養老院(部門)。

以公司財務部來說,十多個人就分不同人來處理不同公司的帳務,人員還能定時輪調,如果資訊部也做到這點,表示目前很多問題都可以解決了,因為很多工作都自動化,或有標準程序可以依循作業。

如果重視資訊部,甚至將資訊部直屬總經理下面、高層次的資訊決策、建設及運用才會出現,其實IT是一種武器工具(外攻內守均能運用),我們目前運用IT技術還在「封建時代」(入門),像7-11運用IT是到「資訊時代」,而GOOGLE是「奈米時代」(不了解請見世紀爭霸遊戲),所以公司還有很大很大的升級空間。

公司後勤要提高效率,降低企業整體運作成本,一定要往資訊部門投資、如果是對往來發展及行銷,如電子商務、社群客戶互動、科技行銷、智慧營銷管控,那更需要投資資訊部。

給個思考建議給公司參考如何配置資訊部門
2個專門處理 財務部 及 物流單位(含外包商及工程單位) 的需求
2個處理 業務部、所有門市及內部網站 需求
2個處理 外部網及合作網站聯盟(含網頁美工)
2個MlS(網路伺服器管理、個人PC維護、公司資訊教育推動)
1位部門主管
如果能加一個經驗豐富的CIO(資訊長)或顧問角色,資訊部一年後將是一個堅強的團隊。

如果公司正為下一個五年發展(戰略)做準備,公司內勤人員的結構,尤其是資訊部門的認知,一定要改變,IT的角色不是只有解決印表機卡紙這種低階任務(處理這種小事,內勤人員理應都要具備的基本能力),更重要是現在多請一個IT人員,未來財務或人事等後勤部門可少請兩個,投資報酬絕對划算,且IT人員充足就不怕走一人就全部垮台,這才是經營者要思考的關鍵。

借EMBA如何打造堅實的團隊的話,補上POLO觀點:「團隊就是集合(組織)不同專業及角色,以更有效率來完成XX事或原本做不到的事,不同的組合及豐富度,決定成事的大小及規模。

一個主管如果只是帶幾個同質性員工做事,就像一個大哥帶著一群小弟徒手跟對方幹架。如果懂得帶不同專業的部屬,就像小弟是帶著不同的刀械槍枝出門,贏面就更大。如果部門編制的更完整,就變成像一個戰鬥部隊還有車輛運輸及坦克火力支援。如果有科學家(高層次的科技人才)的加入,則火箭、衛星、原子彈就可能出現在戰埸上,這時已經從街頭打架昇級到及征服國家的戰埸,玩過世紀帝國遊戲的人就能夠知道上面在講什麼。

新技術(科技)的出規及人才運用,往往是國家社會升級轉型的開始,回頭看公司也是一樣,企業要隨時有不同的人才及技術觀念的引進,公司才會不斷蛻變成長。

當主管的,一定要找一流人才進來的企圖心(尤其自己本職學能不足領導部門者,更要找比自己利害的人進來才不會誤事),只想找聽話可以踩在腳下的,自己與部門很難進步。當自己能夠領導一群精英完成共同目標,才能証明自己的實力與能耐,人生(職涯)才會過的精彩。POLO之前擔任CIO或PM時也是只找一流人才,敢付薪水比自己高的員工進來,公司主管們要有此胸襟,才可能從舒適圈爬起來戰鬥。

資訊部人要很多嗎?

公關媒體部的經理一人戰力就抵得上一家公關公司,足可證明人不在多而在精,在資訊領域,人才專業及能力差異更是明顯,請20個100個只會修PC的MIS來,也沒辦法解決績效系統哪裡計算錯誤的問題,人員的實力、專業、潛力是能否成事的要素,如何讓人才發揮價值(能力)則是關鍵。

資訊部要哪些專才進來,(如商業邏輯設計師/PM/系統架構師/DBA/各類程式設計師與系統工程師/企畫/電子商務/視覺設計…),一定要先規劃好,要找就找一流且足夠的人進來(人走才不會又得重頭來過),讓他門可以發揮,三年後(尤其是大陸的布局),一定有完全不同的風貌。

要記住公司未來真正的對手是大陸(包括發展成功的台商)及日資企業,三年、五年後的公司會是怎樣,身為公司人要認真(有空時)思考才是。

話說人有三魂七魄,POLO留一魄在公司,助(祝)公司於不久將來,成為台灣之光。

願 共勉之


最後還是補上一句無關痛癢的話:感謝各位長官、前輩、同事 一年半來的照顧,POLO永遠記得與大家互動的喜悅與辛勞。

鄭登寶 POLO 敬上